Archivo de categorias: Servicio

¡Ganadores una vez más! 1&1 Servidor Cloud primer clasificado en el Cloud Spectator Benchmark 2017

Una vez más, la firma de análisis norteamericana Cloud Spectator ha comparado la oferta de los mayores y más importantes proveedores de servicios cloud en Norteamérica. En su “Top 10 Cloud IaaS Provider Benchmark 2017” la compañía ha analizado la relación calidad-precio de las soluciones de los principales proveedores Cloud y por segunda vez consecutiva eligió a 1&1 como ganador en la región.

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Categoría: Acerca de 1&1 | Cloud | Compañía | Servicio | Servidor & Hosting
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¿Cómo configurar tu PIN personal para llamadas al servicio de atención al cliente de 1&1?

¿Tienes dudas sobre tu contrato o sobre alguno de tus productos de hosting? Nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición. Ahora, gracias al nuevo sistema de PIN personal de 1&1 puedes realizar tus consultas por teléfono rápidamente y de forma segura.

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Categoría: Compañía | Servicio
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Aplicación móvil fácil de usar: Así puedes adaptar tu página web a dispositivos móviles

Ya sea en un smartphone, tablet o laptop, cada vez más personas navegan en Internet desde dispositivos móviles. Yo no soy la excepción, no importa si estoy buscando un restaurante cercano, un buen taller mecánico o un hotel para mis próximas vacaciones; acceder desde mi teléfono móvil o desde una tablet para mí es la mejor opción.

Mientras tanto, cada vez más personas utilizan Internet a través de dispositivos móviles. Además, Google, el líder del mercado, ha establecido “la optimización para móviles” como un factor de clasificación para el ranking web desde abril de 2015. Por lo tanto, la presentación de las páginas web en dispositivos móviles se está estableciendo como un importante requisito previo para un buen posicionamiento en los motores de búsqueda. Esta tendencia hace que los visitantes de los sitios web tengan nuevas necesidades y por lo tanto, los requisitos para las páginas web modernas están cambiando, es posible que surjan problemas inesperados, y puede ser que los elementos de la versión para escritorio se visualicen desordenados o que ni siqueira se puedan ver.

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Categoría: Mi Web & Aplicaciones | Servicio
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Cuidar al cliente en redes sociales

Después de más de cinco años en los que hemos atendido miles de clientes a través de las redes sociales, podemos sacar varias conclusiones. Por ejemplo: muchas compañías no tienen políticas específicas, pero están intentando entender lo que ha cambiado a la hora de atender a los clientes, qué es lo que ha sido cambiado, y reemplazarlo, dirigiéndose a este cambio en la atención al cliente.

La realidad es que las redes sociales no fueron creadas como centro de la atención al cliente, ni siquiera de manera intencionada. De hecho, no se ha considerado así hasta hace relativamente poco. Twitter ha emergido por sí sola y de manera simple y muchas veces es utilizada por los clientes como una forma de manifestar una frustración o indignación con una marca o un producto.

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Categoría: Servicio
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1&1, reconocida por su Atención al Cliente en el 4º Certamen de los Líderes en Servicio

Premio en la categoría de “Hosting”, por su rapidez en la atención al usuario, su claridad y su alto porcentaje de resolución inmediata.

1&1 Internet ha sido reconocida por su Atención al Cliente en la cuarta de edición del Certamen de los Líderes en Servicio. El premio, otorgado en la categoría de “Hosting”, destaca la rapidez de 1&1 Internet en su atención al usuario, donde en los últimos años ha conseguido aumentar la resolución de los casos de forma satisfactoria en un 50%, gracias a su claridad en la resolución de problemas y su alto porcentaje de resolución durante el primer contacto.

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Categoría: Compañía | Servicio
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¿Te gustaría convertir tu web en un caso de éxito?

Desde 1&1 apoyamos los proyectos de nuestros clientes. Seleccionamos las mejores webs y las mostramos como casos de éxito para que sirvan de ejemplo y de inspiración a otros usuarios. ¿Estás satisfecho con tu página web y quieres que aparezca en la sección “Casos de éxito” de nuestra web? A continuación te mostramos algunos ejemplos:

quiero

Si quieres que incluyamos tu página web en nuestra sección especial para clientes, escríbenos un e-mail contándonos en qué consiste tu proyecto.

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Categoría: Servicio
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Tu opinión nos importa

tuopinionTu opinión como cliente nos importa. Seguramente ya habrás recibido alguna de nuestras encuestas. En 1&1 queremos conocer las preguntas, sugerencias e ideas de nuestros clientes por e-mail, por teléfono o a través de encuestas. Y es que solo gracias ti podemos mejorar nuestros productos y servicios.

¿Te gustaría comunicarnos alguna sugerencia? ¿Tienes algo que decirnos acerca de este e-mail? Si es así, escríbenos.

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1&1 Soporte

Disfruta de un servicio de soporte eficaz, sin esperas. En caso de dudas, podrás contactar con nuestros expertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Si tienes dudas sobre el diseño de tu web, preguntas técnicas o quieres saber los detalles de tu contrato, no te lo pienses: ¡contáctanos!

Solo tienes que llamarnos por teléfono, escribirnos un e-mail o buscar tu respuesta en el 1&1 Centro de Ayuda.

Busca tu respuesta: Centro de Ayuda

Escríbenos: soporte@1and1.es

Llámanos: 91 217 78 96

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